سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

تدير Shiplox (ويُشار إليها في هذه السياسة بضمير المتكلم) منصة التوريد وتنفيذ الطلبات على https://app.shiplox.net. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، والحقوق المتاحة لك.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم واسم النشاط التجاري والدور (مشتري أو مورد أو مستودع).
• بيانات الطلبات العامة: بيانات التواصل وروابط المنتجات أو المتاجر وحجم الطلبات وتفاصيل وحدات SKU والمخزون والوجهات والخدمات المطلوبة ومتطلبات التغليف، وأي معلومات أخرى ترسلها للحصول على عرض توريد أو خطة لتنفيذ الطلبات.
• بيانات الطلبات: أسماء المنتجات والكميات وعناوين الشحن وأرقام التتبع المستوردة من المتاجر المرتبطة.
• بيانات المنصات المرتبطة: نطاق المتجر أو السوق الإلكتروني ورموز OAuth ومراجع المنتجات وبيانات الطلبات وإشعارات Webhook عند تفعيل تكامل مباشر.
• بيانات تنفيذ طلبات Shopify: معرّفات الطلبات وبنودها وبريد العميل واسم المستلم وعنوان الشحن وبلد الوجهة وحالة التنفيذ عندما يربط التاجر متجر Shopify لاستيراد الطلبات.
• بيانات الفوترة: فواتير السلع المادية المعتمدة وتكاليف الأطراف الخارجية، مثل العينات والمنتجات والتغليف والشحن والجمارك أو الرسوم والمرتجعات وإعادة الشحن. يموّل المصنعون اكتشاف المنتجات وعرضها، ولا تُفرض على البائعين رسوم خدمة لصالح Shiplox. ولا نعالج مدفوعات البطاقات داخل التطبيق ولا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.
• بيانات الاستخدام: سجلات الخادم، وعند موافقتك على التحليلات، مشاهدات الصفحات وأحداث التنقل ومراحل طلب عرض السعر ومعلومات الجهاز والمتصفح وقياسات التفاعل التي تجمعها Google Analytics وMicrosoft Clarity.
• بيانات تفضيلات الخصوصية: اختياراتك المتعلقة بالتحليلات والتسويق، والتي تُحفظ في متصفحك حتى نلتزم بها في الزيارات اللاحقة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم عروض التوريد وإدارة الطلبات وخدمات تنفيذ الطلبات.
• لمراجعة طلبات التوريد وتنفيذ الطلبات المرسلة عبر الموقع، وإعداد خطة، والرد باستخدام بيانات التواصل المرفقة بالطلب.
• لمزامنة الطلبات من متجرك أو السوق الإلكتروني المرتبط عند تفعيل تكامل مباشر.
• لإرسال رسائل تشغيلية، مثل إشعارات عروض الأسعار وتحديثات الشحن والفواتير.
• لإرسال سلسلة المتابعة المحدودة التي تطلبها عند إظهار تقدير التكلفة الإجمالية عبر الحاسبة.
• لإعداد فواتير السلع المعتمدة وتكاليف الأطراف الخارجية المرتبطة بالتوريد وتنفيذ الطلبات.
• لتحسين موثوقية المنصة وتشخيص الأخطاء.
• عند موافقتك، لفهم استخدام الموقع وتحسين رحلة طلب عرض السعر وقياس أداء الحملات التسويقية.

4. بيانات المنصات المرتبطة

عند ربط Shopify، نطلب فقط الصلاحيات اللازمة لمسار العمل المفعّل، مثل قراءة الطلبات ومراجع المنتجات.

نستخدم بيانات التواصل والشحن الواردة في طلبات Shopify فقط لتجهيز الطلبات وتغليفها وشحنها ومعالجة المرتجعات وإعادة الشحن ودعم العملاء وإرسال إشعارات الشحن. ولا تستخدم Shiplox بيانات عملاء المتجر المرتبط للإعلانات أو إعادة البيع.

نلتزم بمتطلبات Shopify المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات. وعند استلام إشعار Webhook من نوع customers/redact أو shop/redact نخفي هوية السجلات المعنية أو نحذفها من قاعدة بياناتنا خلال 30 يومًا.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع الجهات التالية:

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك وطلباتك طوال فترة نشاط الحساب. وإذا أغلقت حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا، باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون الاحتفاظ بها، مثل السجلات المالية.

7. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك (الحق في المحو).
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب موافقتك في أي وقت عن طريق فصل المنصة المرتبطة أو إغلاق حسابك.
• تغيير موافقتك الاختيارية على التحليلات والتسويق في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.
• إلغاء الاشتراك في رسائل متابعة الحاسبة عبر الرابط الموجود في كل رسالة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على support@shiplox.net.

8. ملفات تعريف الارتباط

تقسم Shiplox بيانات التخزين في المتصفح إلى الفئات التالية:

• الضرورية: تلزم للمصادقة وأمان OAuth والجلسات الآمنة وتذكّر اختيارك للخصوصية. ولا يمكن تعطيلها من لوحة الموافقة.
• التحليلات: تقنيات اختيارية من Google Analytics وMicrosoft Clarity تُستخدم لقياس استخدام الموقع وتحسين رحلة العميل.
• التسويق: إشارات اختيارية من Meta Pixel وإعلانات Google تُستخدم لقياس الحملات عند تفعيل هذه الخدمات.

لا تُحمّل تقنيات التحليلات والتسويق حتى تمنح الموافقة المعنية. ونحفظ سجل تفضيلاتك بالمعرّف shiplox-consent-v1 في تخزين المتصفح وفي ملف تعريف ارتباط أساسي من الطرف الأول حتى يستمر اختيارك عبر صفحات Shiplox ونطاقاتها الفرعية. ويمكنك سحب اختيارك أو تغييره من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع؛ ويؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف التحميل الاختياري مستقبلًا ومسح ملفات قياس الطرف الأول التي يمكن الوصول إليها.

9. الأمان

تُنقل جميع البيانات عبر HTTPS. وتُخزن رموز وصول Shopify في سجلات مقيدة على الخادم ولا تُعرض في المتصفح. ويتولى مزود المصادقة تجزئة كلمات المرور. كما نجري مراجعات أمنية دورية لبنيتنا التحتية.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق عند إجراء تغييرات جوهرية. ويُعد استمرار استخدام Shiplox بعد التغييرات قبولًا لها.